优盈彩票
XML 地图 | Sitemap 地图

您现在的位置是:优盈彩票 > 专题栏目 > 不忘初心牢记使命专题栏目不忘初心牢记使命专题栏目

信访征文:用心、用情化解矛盾

发布时间:2019-07-05 09:10:37 作者:优盈彩票app下载安装冉 波 来源:物资分公司 点击:

    从事企业信访工作一年多以来,接触过不少来信来访的职工群众,也听说过太多的事例和案件,他们之中有的为了工资问题、有的为了退休事宜、有的为了一些历史遗留问题等等,对于办理这些事件或案件,个人认为最好的方法是多听、多了解,用心、用情地去做工作,以此来破解信访难题,确保矛盾化解在一线,这样才能达到信访工作“为民解难,为企分忧”的目的。

    曾有人说,信访工作是一个吃力不讨好的工作,干得好也没多大成绩,干不好两头受气,个人认为这是一个非常错误的思想,信访关乎民生,信访工作的好坏直接关乎企业的形象,虽然信访工作大多是酸涩的,但是信访工作也锻炼了我,使我的工作能力快速提高,更拉近了我与群众之间的关系。

    每个信访案件的背后都有几多故事,有的是人为造成,有的是体制造成,有的也根本上不了台面。迄今以来,信访人老肖的事例却让我记忆犹新。

    老肖是80年代李子垭煤矿的一名轨道工,从事煤矿工作近三十多年。据其所在单位的领导和同事们反映,老肖在工作中勤勤恳恳,吃苦耐劳,工作极其认真负责,深得领导和同事们的好评。不管是份内工作,还是份外工作任务,只要领导和同事喊到,无论自己的事多忙,他都能在规定的时间内赶到生产作业现场,及时解决出现的问题。无论是刮风下雨,还是严寒酷暑,他都会迅速上岗。用他的话,从来没有误了一件事。2000年时候,随着李子垭煤矿政策性关闭破产重组,老肖选择和企业解除劳动合同关系,每个月领取一百多元的生活费,因为是自由、双向选择的结果,在随后煤矿企业效益转好,虽然大多数留岗职工每个月都能领到一笔可观的工资。老肖也没有因为这方面的问题而上访。后来,老肖不知道在何处了解到优盈集团根据政策应给予退休员工退休后补贴、安家费这一非正常诉求,在与几个同样情况的同事多次上访而得不到满足后,便走上缠访之路。一个70来岁的老人,身体还有病,多次从天池往返于华蓥,成了名副其实的“老上访”。

    2018年,省委第五巡视组进驻华蓥,“老肖们”向巡视组提交了信访诉求,巡视组责成华蓥市处理,华蓥市信访工作联系会议办公室转与优盈彩票处理。自我负责接受信访工作以后,接待了他多次,他的事例也听了多次,这是一件再寻常不过的信访案件。一句“没有政策依据,你们了解到的政策与信息是非官方的”就能把他拒门外,但是我没有那么做,老肖每一次来,我都认真听他述说他以前工作中的“丰功伟绩”,只是静静地、认真地听,也没有反驳,还时不时地附和他几句,当一名老肖的“热心听众”。在老肖来了三次以后,我利用周末的机会,专门到他乡下的家中去了两次。那是上午九点多,老肖在院坝里坐着,见到我,感到很意外,看上去很高兴,又找烟,又倒水。我与他拉起了家常,说到煤矿企业当前形势,说到现在矿上员工工资缓发的情况,再谈到他家的生活情况,孩子情况。这样不知不觉说了两个多小时,临近中午,我才回城。这次谈话,我们谁也没有提到退休员工退休后补贴、安家费的事宜。第二次到他家时,又唠了很长时间,这次我主动提到了关于补贴、安家费的问题,他却说,这个事不提了,我也知道,我们了解掌握到的信息都是非官方的,有些是道听途说得来的,我就是经不住那几个老头子的“架烤”。其实有时我自己想着也别扭,家人们也在劝解我,有时候越劝我越是生气。是你让我明白,什么事都有规矩,通过缠、闹是解决不了问题的,再说你看我们的日子比以前强多了,我知足了。

    经过这件事以后,我觉得必须要怀着满腔的热诚去做信访工作,要贴近最底层群众,要倾听而不是歪曲理解群众呼声,要热心为群众排忧解难,基层一线群众虽然文化水平不高,但是他们也不是油盐不进的,他们大多都是良善的。在实际工作中无论遇到什么样的案件,只要用心、用情去找突破口,基本上都能解决。

    回首一年多来信访工作的点点滴滴,我深切地体会到,搞好做实信访工作,是贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想论述的有效体现,也是“不忘初心,牢记使命,为民解难,为企分忧”的重要表现。  (责任编辑:姚陟雄)

     

XML 地图 | Sitemap 地图